Helpdesk 2018-04-06T11:16:44+00:00

iedereen aan het werk

Helpdesk

De helpdesk van Roma Computer Services staat geheel ter beschikking voor vragen of problemen met jouw automatisering. Onze deskundige medewerkers beantwoorden je vragen en lossen de problemen zo snel mogelijk voor je op, als het mogelijk is direct telefonisch of op afstand. Indien dit, om wat voor reden dan ook, niet mogelijk is dan kan er een afspraak worden gemaakt met één van onze service medewerkers. Deze zal dan bij jou op locatie alsnog het probleem verhelpen.

Alle meldingen worden geregistreerd in het online ticket systeem. Hiermee wordt de gehele communicatie tussen jou en onze medewerkers vastgelegd en heb je ook zelf inzicht in openstaande en afgewerkte support verzoeken.

Telefonische helpdesk

Onze telefonische helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:00 via 088-0075900 (optie 1)

Online Servicedesk

Het online ticketsysteem is 24 uur per dag beschikbaar voor het aanmelden van problemen. Deze meldingen worden binnen de reguliere werktijden zo snel mogelijk in behandeling genomen. Online meldingen kunnen per mail worden verstuurd naar helpdesk@roma.nl of aangemeld worden via Online ticketsysteem

Hulp op afstand

Wij nemen de pc over en helpen je graag weer aan het werk!

Jouw partner voor alle ICT gerelateerde zaken